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信件主題: 客車司機肆意辱罵乘客踐踏乘客尊嚴,毀壞“美麗井研”形象
發 件 人: 劉女士
信件類別: 政府縣長信箱
信件內容: 本人于2019.2.20中午13:05分在馬踏中學中途上車,到達井研龍家壩大橋前100米時要求停車下客,車廂走道上行李擋道,為了方便下車,節約下車時間,于是本人選擇站在門口等待下車。 售票員說了兩次讓我回去坐好,我說不用了回去太麻煩,因為還有幾十米便要下車,當售票員第三次讓我回去坐好時我想著為了全車安全起見,不讓售票員為難。 正要回去坐好,客車司機突然向著全車人大吼:你聽不進去人話哦? 我很難以置信這是一個客車司機說出的話,客車駕駛員的素質與服務態度瞬間暴露無遺。我便回了一句:你怎么能這樣說話呢?誰知他突然更加大聲地吼到:你是畜生嗎?我當時失望極了,我在想,我好歹也是土生土長的井研人啊,他怎么能這樣對待一個手無縛雞之力的女生呢?那如果是從五通到井研的乘客看到了,要怎樣看貶甚至詆毀我們井研呢? 我并沒有說一句臟話,他更是進行了激烈的人身攻擊,甚至譏諷我戴了眼鏡眼瞎。這是要怎樣的心胸和素質才能吐出這么帶有歧視的話語啊,這是我們井研人該有的胸懷和素質嗎,況且他作為一名為人民服務的客車司機,就這樣對待客人的嗎?傷害我一人沒有什么,但是這位司機踐踏的是所有井研人的尊嚴,這讓到井研來的乘客怎樣揣度我們井研人的素質? 懇切請求縣長大人嚴查此事,客車司機如此囂張,不尊重您的人民,毀壞您悉心治理的“美麗井研”,是對人權的輕蔑,是對職業道德素養的踐踏。 縣長您深受人民愛戴,懇請您從中抓個例,以警示客車服務行業!
發件時間: 2019/2/20 15:13:32
回復部門: 井研縣交通運輸局
回復內容: 網友,您好!

  您在縣委書記信箱反映的問題我局已收悉,經實際調查,現將情況回復如下:

  接到反映后,我局高度重視,立即安排工作人員進行核查。經調查,縣運管所已責成樂山汽車運輸有限公司井研分公司對該客車司機進行批評教育,并扣除司機當月誠信履約金300元。同時,該客車司機已作出書面檢查,深刻反省,并在公司安全會上作檢討。

  縣運管所已要求運輸公司加強對駕駛員服務質量的管理,避免此類事件再次發生。

  聯系單位:井研縣交通運輸局

  聯系人:王澤明 聯系電話:0833-3722086

  感謝你的留言。

                井研縣交通運輸局

                2019年3月1日

回復時間: 2019/3/1 16:40:48
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